Política de Privacidad de Kalicollect

Última actualización: 10 de marzo de 2026

1. Información general

Kalicollect Solutions S.A. de C.V., mejor conocida como Kalicollect ("nosotros", "nuestro"), es una empresa registrada en El Salvador. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal de los usuarios que interactúan con nuestros servicios de comunicación a través de WhatsApp Business API.

2. Información que recopilamos

Al interactuar con nosotros a través de WhatsApp u otros canales, podemos recopilar:

Nombre completo
Número de teléfono móvil
Contenido de los mensajes que nos envías
Fecha y hora de las comunicaciones
Información de cuenta proporcionada voluntariamente (correo electrónico, empresa, etc.)

3. Cómo usamos tu información

Utilizamos los datos recopilados exclusivamente para:

Enviar notificaciones, recordatorios y mensajes de servicio relacionados con tu relación comercial con Kalicollect
Gestionar y dar seguimiento a conversaciones de atención al cliente
Ejecutar campañas de comunicación para las que hayas dado tu consentimiento
Cumplir con obligaciones legales aplicables en El Salvador

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros con fines comerciales.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en:

Tu consentimiento expreso al iniciar comunicación con nosotros
La ejecución de una relación contractual o pre-contractual contigo
El cumplimiento de obligaciones legales aplicables

5. Compartición de datos con terceros

Para operar nuestros servicios podemos compartir información con:

Meta Platforms, Inc. (proveedor de WhatsApp Business API) — sujeto a su propia Política de Privacidad
Proveedores de infraestructura tecnológica (servidores, bases de datos) bajo acuerdos de confidencialidad

No compartimos tu información con ningún otro tercero sin tu consentimiento previo.

6. Retención de datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta política, o mientras exista una relación comercial activa contigo. Al concluir dicha relación, los datos se eliminan en un plazo máximo de 12 meses, salvo que la ley exija un período mayor.

7. Tus derechos

Tienes derecho a:

Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti
Rectificar información incorrecta o desactualizada
Solicitar la eliminación de tus datos personales
Oponerte al tratamiento de tus datos
Revocar tu consentimiento en cualquier momento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a:
📧 privacidad@kalicollect.com (actualiza con tu correo real)

8. Opt-out / Cancelar mensajes

Si deseas dejar de recibir mensajes de nuestra parte, puedes responder en cualquier momento con alguna de las siguientes palabras:

STOP · DETENER · CANCELAR · BAJA · SALIR

Tu número será bloqueado de forma inmediata y no recibirás más comunicaciones.

9. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración, incluyendo:

Cifrado en tránsito (HTTPS/TLS)
Control de acceso por roles
Registros de auditoría de actividad

10. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si identificamos que hemos recibido datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha en la parte superior del documento. Te recomendamos revisarla periódicamente.

12. Contacto

Si tienes preguntas o comentarios sobre esta política, contáctanos:

Kalicollect Solutions S.A. de C.V.
El Salvador
📧 luis.chacon@kalicollectsol.com
🌐 www.kalicollectsol.com